常见问题

Q：第一次登录在进入游戏的时候，可能会卡一会然后直接返回登陆界面了，需要怎么解决？

A：经过测试并不是所有玩家都会遇到这种情况，个别情况可能与设备兼容性等有关，多登录几次即可。

Q：短时间创建家族过多，不能创建家族，需要等待多久？

A：目前一周内可以创建三次家族，我们会在游戏内周常维护更新后重置次数，请您理解。

Q：不小心把 商品/道具 出售给了 NPC 商人？怎么办？可以找回吗？

A：可以，请您联系客服并反馈，我们会及时处理，我们会在后续游戏内添加恢复手段。

Q：我的装备 强化/打孔 失败导致装备爆掉了怎么办？可以找回吗？

A：不可以，对于高等级的装备在强化/打孔时，会有提示词，需要手动输入“确认”，若非游戏bug导致的装备爆掉，我们不予恢复，请谨慎处理。

Q：二级密码忘记或丢失了怎么办？可以找回吗？

A：可以，需要您提供本人手持身份证照片、身份证正反面，常用IP地址以及最近两笔充值记录（二级密码非常重要，涉及到财产安全）我们在核实后会进行处理。

Q：游戏内多久维护一次？一般维护多久？有什么补偿？

A：通常来说，我们会在每周三进行游戏的例行维护（若有特殊情况会另行公告通知），具体时间和补偿会根据当天的维护内容、版本更新内容而定，请开拓者们多多留意公告哦！

Q：游戏内不小心充值错区服了怎么办？能转移吗？

A：可以，我们会在核实后为开拓者补发~

Q：BOSS不刷新怎么办？

A：你好，游戏内的BOSS刷新方式不同，如：定线刷新，定时刷新，击杀刷新等，大部分boss信息可在信息中心查看（ctrl+M）,若还有问题请提供具体BOSS名称联系客服。

Q：为什么被关监狱，怎么才能出来？

A：你好，账号被其他人举报后，如果没能在限定时间内输入屏幕显示的验证码，则会被系统判断为无人看守的挂机或其他异常行为，从而被关入监狱。需要在监狱完成任务或者交付一定量的VIS才能出狱。

Q：频道发不了言了？

A：你好，可能是输入的词汇中有违禁词或者包含违禁词名的道具，也可能是由于近期违规发言，被禁言处罚了，处罚时间结束后可以恢复发言。

Q：地图线路没了？

A：你好，此为地图服务器异常掉线导致的，技术会定期检查服务运行情况并加以处理，您可以先切换其他线路游玩（alt+F2）。

Q：有人在满地图乱清人，无法正常挂机？

A：你好，pk属于游戏内的正常玩家行为，我们无法强制干预，还望理解。若不想被打扰，您可以先去一些和平地图游玩。。

Q：个人中心的积分怎么用？

A：你好，这是你在创天平台参与付费获得的积分，当前还没开放使用方式，敬请期待！

Q：组队回归号刷本获得的帮助点怎么用？

A：你好，帮助点可在对应商店兑换道具奖励，这个后续会开放。

Q：主支线任务，剧集任务无法进行，无法进入任务副本？

A：你好，部分新增的任务若无法进行下去，说明当前还未开放，后续都会开放。

Q：有的道具描述与实际效果对不上，以哪个为准？

A：你好，汉化翻译有误，我们会对其进行优化校正，以实际使用效果为准。

Q：显示我是回归者，有回归buff，但打不开"荣耀回归"活动界面？

A：你好，游戏目前有两类回归活动，互相独立，互不影响。（1）特丽斯和开拓王格兰玛处，需要回归前等级达到25级，完成回归任务后，开启回归票据商店和 回归现金商店。（2）活动中心---回归活动处，需要在活动开启时，满足一定时间未登录游戏（一般为30天），才能打开界面参与活动。

Q：怎么查看某些道具在哪些地方获取或者掉落？

A：你好，游戏中大部分帮助信息，包括道具获取，均可在信息中心搜索查看（ctrl+M）

Q：更新完游戏出现卡顿问题怎么解决？

A：你好，请提供一下下列信息或者截图，将其提交至游戏客服处，方便我们进行问题追踪和优化。1.账号 2.电脑配置（显卡等） 3.电脑系统（win11家庭版） 4.电脑类型（笔记本） 5.sp更新前是否有卡顿。

Q：怎么修改家族或者角色名称？

A：你好，卓越之剑不能修改家族名称。

Q：林顿箱子抽奖概率很低，感觉抽不到角色卡，怎么查看概率？

A：你好，林顿箱子道具概率与官网公示的完全一致，实际的获取结果因人而异。具体概率可在林顿箱子界面或者官网公告查看，大奖获取结果也会世界公屏播报的，完全透明。

Q：刚买的林顿箱子打不开，提示不是打开的时间？

A：您好，每期林顿箱子会伴随着新角色的上线同步开发，可保存至每月新角色上线后再使用。请多留意官网公告。